במסגרת הפתיחה של שנת הלימודים, עיריית ירושלים תפעיל את מוקד החינוך העירוני למען ההורים.
המוקד ייפתח ביום שישי, ה-1 בספטמבר, במספר 106 שלוחה 7, בשילוב מיוחד של שפות – עברית וערבית.
הצוותים במוקד עברו הדרכות בתחומי שירות לקוחות וחוויית לקוח. הם עברו הכשרה גם על מערכות מידע קיימות וקיבלו הדרכות מקצועיות בתחום החינוך. בכך, הם אמורים להיות ערוכים לספק מענה מותאם לגני ילדים, צהרונים ובתי ספר יסודיים מכל המגזרים.
בנוסף, במקרים בהם דרושה התערבות מקצועית ושיקול דעת, המוקד יעביר את הפניות לדרג מקצועי גבוה יותר כדי לספק מענה מקצועי ישיר להורים.
למענה על שאלות הקשורות לשירותים מיוחדים ופרטים נוספים, כמו מסלולי הסעות ולווים, הוקצה מספר הטלפון *2786.
המוקד יהיה זמין בימי ראשון עד חמישי, בין השעות 8:30 ל-16:00, בהתאם ללוח החופשות העירוני.
בעירייה הדגישו כי “מטרת המוקד היא להעניק מענה מיטבי ומקצועי להורי תלמידים בעיר, ולהמשיך לשפר את השירותים החינוכיים בעיר ירושלים למען דור העתיד”.
*****
קראו עוד:
1000 מקומות חניה חדשים בצפון ירושלים: האם זה החניון שיפתור את העומסים?
