Последние годы оказались тяжелыми для исторического отеля «Американ Колони» в Иерусалиме. Снижение туризма после пандемии коронавируса и ситуация в сфере безопасности ударили по заполняемости и доходам настолько, что рассматривалась возможность закрытия отеля. В интервью «Новости Иерусалима онлайн» директор отеля Алекс Нассар рассказывает о том, как «Американ Колони» справляется с этим периодом, о надежде и стратегии, которая ведет отель вперед в сложные дни.
Сегодня, в самом сердце Иерусалима, в османской жемчужине возрастом более 160 лет, отель «Американ Колони» продолжает предлагать исключительный гостиничный опыт именно в период, когда туристическая отрасль сталкивается с беспрецедентными вызовами. Старейший отель выбирает смотреть вперед, обновляться и адаптироваться к меняющейся реальности.
«Нет сомнений, что это особенно сложный период,- говорит Нассар. — Мы видим начало определенного возвращения туристического потока, но это все еще очень далеко от тех объемов, которые мы знали до войны. Нужно помнить, что авиационная отрасль еще не восстановилась полностью, и многие авиакомпании все еще не работают в Израиле. Это напрямую влияет на возможность туристов добраться сюда. Движение начинает появляться, безусловно. Туристы начинают приезжать, но речь идет о значительно меньших цифрах, чем раньше. Любое улучшение обнадеживает, но путь еще длинный».
Кто приезжает в отель в эти дни?
«Отель служит базой для иностранных СМИ, которые приезжают освещать происходящее в Израиле, поэтому за последние месяцы мы приняли десятки иностранных съемочных групп. Наряду с ними мы видим туристов, которые начинают возвращаться. Основные усилия сегодня направлены на израильскую аудиторию. Мы делаем все, чтобы привлечь местных гостей и предложить им иной, спокойный и качественный опыт, место для отдыха, тишины и передышки в сложный период, через который мы все проходим».
Насколько последний период повлиял на ежедневную работу?
«Очень сильно. Последние войны повлияли на все: на количество гостей, на сотрудников и на общую атмосферу. Мы работаем уже более 120 лет, но за последние два года вызовы были особенно серьезными, и возникали мысли о том, правильно ли продолжать работу отеля».
Были ли моменты реального беспокойства за будущее отеля?
«Безусловно. Были месяцы, когда заполняемость была очень низкой, а экономическая реальность сложной. Но владельцы верили в отель, в сотрудников и в будущее туризма в Иерусалиме. Решение было продолжать инвестировать и не сдаваться, исходя из веры в то, что отрасль восстановится, а Иерусалим всегда останется востребованным направлением. Владельцы всегда верили в уникальность отеля и в его важное место в израильской туристической сфере. Кроме того, в период, когда трудно выезжать за границу, мы видим все больше израильтян, которые открывают для себя особый опыт, предлагаемый «Американ Колони»».
Вы видите новые аудитории, которые раньше не приезжали?
«Безусловно. Мы видим больше израильтян, которые открывают нас впервые: пары, ищущие камерный и качественный отдых, деловых людей, а также самих жителей Иерусалима. Многие дипломаты любят проводить у нас время, и в последнее время их количество растет».
Почему израильтянам стоит приехать в «Американ Колони» сейчас?
«Это возможность насладиться отдыхом международного уровня в Иерусалиме, в месте, где есть история, красота, тишина и исключительный сервис. В дни, когда полет за границу не всегда прост, «Американ Колони» дает настоящее ощущение зарубежного отдыха на коротком расстоянии от дома».
Как это выражается в цене для израильтян?
«Мы запустили специальное летнее предложение, которое позволяет получить гостиничный опыт международного уровня по доступной цене. В июне, июле и августе мы предлагаем проживание в середине недели, с воскресенья по среду, от 999 шекелей за ночь для пары. Кроме того, с воскресенья по среду мы предоставляем поздний выезд до 16:00 без дополнительной оплаты, разумеется, при наличии такой возможности. Для нас это важный шаг, и с деловой, и с ценностной точки зрения. Люди сегодня ищут не только отпуск, но и тишину, пространство и возможность отключиться на несколько дней».
Каково ваше видение на день полного возвращения туризма?
«Логика в том, чтобы продолжать быть одним из ведущих бутик-отелей Израиля, предлагающим исключительный гостиничный опыт. Когда туризм вернется, мы захотим объединить нашу давнюю международную аудиторию с израильской аудиторией, которая открыла нас в последний период, и продолжать развиваться, сохраняя самые высокие стандарты».
